Szanowni Klienci,

Wprowadziliśmy dla Państwa  w bankowości internetowej i aplikacjach mobilnych  system wykrywania transakcji oszukańczych FDS (Fraud Detection System)

mający na celu zwiększenie Państwa bezpieczeństwa.

Co to oznacza?

System monitorować będzie każdą  transakcję w bankowości internetowej i aplikacjach mobilnych pod kątem wystąpienia transakcji oszukańczej, mogącej spowodować u klienta straty. Dzięki temu możemy jeszcze lepiej identyfikować próby wyłudzenia Twoich pieniędzy aby chronić Ciebie przed działaniami oszustów. W wyniku analizy systemu, przelew może zostać wstrzymany do potwierdzenia lub odrzucony

Typowe sytuacje podwyższonego ryzyka:

– duża liczba transakcji z jednego konta w krótkim czasie

– duża liczba przelewów na jeden rachunek docelowy

– dyspozycje wypłaty środków wkrótce po ich zaksięgowaniu na rachunku.

– dyspozycje transakcji na nowy rachunek

– logowanie do serwisu z rozproszonych geograficznie lokalizacji w krótkim czasie

– logowanie na wiele kont z jednego urządzenia.

Dlaczego FDS wstrzymuje klientom transakcje, które nie są fraudowe?

Zwiększenie czułości kryteriów usługi FDS powoduje wzrost blokowanych transakcji (nawet bezpiecznych), natomiast zmniejszenie skutkuje niskim poziomem identyfikacji transakcji podejrzanych i jednocześnie słabym działaniem usługi.

Przypominamy również, że transakcje kartowe są monitorowane na tych samych zasadach.

Co w  sytuacji zatrzymania lub odrzucenia transakcji?

Transakcje wykonane w aplikacji SGB Mobile:

1. Klienci mogą otrzymać poniższe wiadomości – SMS i push z aplikacji:

„Wstrzymaliśmy do analizy Twoją transakcję na kwotę XXX o tytule XXX z dnia XXX z urządzenia XXX. Skontaktuj się z infolinią SGB 800 888 888 lub 61 647 28 46”

„Ze względów bezpieczeństwa odrzuciliśmy Twoją transakcje na kwotę XXX z dnia XXX o tytule XXX . Skontaktuj się z infolinią SGB 800 888 888 lub 61 647 28 46”

Nadawcą wiadomości będzie „SGB”.

2. Po otrzymaniu wiadomości Klient powinien skontaktować się z Infolinią SGB, aby potwierdzić lub odrzucić transakcję.

Transakcje wykonane w bankowości internetowej oraz aplikacji BSGo

Transakcje wstrzymane do analizy poza godzinami pracy Banku będą odblokowane
w pierwszym dniu  roboczym dla Banku po zatrzymaniu transakcji, po wcześniejszym kontakcie ze strony pracownika Banku .